Điều Khoản và Điều Kiện 789x – Minh Bạch, Rõ Ràng, Dễ Hiểu

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng", "bạn") và 789x ("chúng tôi", "789x", "nền tảng"). Bằng việc truy cập website, tải ứng dụng hoặc đăng ký tài khoản tại 789x, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 789x cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: game bài đổi thưởng, xóc đĩa, đá gà live, slot jackpot, các chương trình thưởng và khuyến mãi, dịch vụ nạp – rút tiền, ứng dụng mobile và website tại 789x.im.

Các thuật ngữ quan trọng trong tài liệu này: "Tài Khoản" là tài khoản cá nhân do bạn đăng ký tại 789x. "Số Dư" là tiền thật trong tài khoản. "Tiền Thưởng" là tiền bonus từ các chương trình khuyến mãi. "Vòng Cược" là điều kiện cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền thưởng.

Để sử dụng dịch vụ của 789x, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú. 789x có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ bởi 789x vì bất kỳ lý do nào trước đây.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và sẽ cập nhật ngay khi có thay đổi.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.

Quy Trình Xác Minh Danh Tính (KYC)

789x có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch giá trị lớn. Quy trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, selfie và bằng chứng địa chỉ. Thông tin được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của 789x.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng đúng một tài khoản duy nhất tại 789x. Điều này được xác định dựa trên số điện thoại, địa chỉ email, thông tin ngân hàng, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng. Tạo tài khoản thứ hai – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng.

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác thực với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 789x (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Không truy cập tài khoản qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có – đây là lớp bảo vệ bổ sung được khuyến nghị mạnh.
• Thông báo ngay cho 789x qua kênh CSKH nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

4.1 Nạp Tiền

789x chấp nhận các phương thức nạp tiền sau dành cho người dùng Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–3 phút. Trong một số trường hợp, hệ thống ngân hàng có thể gây chậm trễ ngoài tầm kiểm soát của 789x.

4.2 Rút Tiền

Rút tiền tại 789x được xử lý 24/7. Thời gian xử lý thông thường là 5–15 phút. Một số điều kiện cần lưu ý:

• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán của chính chủ tài khoản đã đăng ký với 789x.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Mức rút tối đa theo ngày có thể thay đổi theo cấp độ VIP của tài khoản.
• Tiền thưởng cần hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút. Tiền thật nạp vào không bị ràng buộc điều kiện vòng cược.
• 789x có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả kết quả game tại 789x do hệ thống RNG (Random Number Generator) kiểm định độc lập tạo ra. Kết quả được xác định ngay tại thời điểm ván chơi kết thúc và là kết quả cuối cùng, không thể thay đổi.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ mức cược, loại cược và điều khoản của từng game trước khi bắt đầu. 789x không chịu trách nhiệm cho các đặt cược nhầm do sơ suất của người dùng sau khi ván cược đã xác nhận.

Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván cược, 789x sẽ điều tra và thông báo trong vòng 24 giờ. Nếu lỗi xác nhận, tất cả ván cược bị ảnh hưởng sẽ được hủy và tiền cược hoàn lại. Bất kỳ tiền thắng nào từ lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.

Tất cả chương trình thưởng tại 789x đều có điều kiện kèm theo. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang chương trình tương ứng và trong thông báo nhận thưởng. Dưới đây là các nguyên tắc chung:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng cần được cược một số lần nhất định (thường từ 15x đến 30x giá trị thưởng) trước khi phần tiền thưởng đó có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể ghi rõ tại từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết tiền thưởng có thời hạn 7–30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Không tích lũy: Trừ khi có thông báo riêng, mỗi người dùng chỉ nhận được mỗi loại thưởng một lần (ví dụ: thưởng nạp đầu chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản).
• Không quy đổi tiền mặt: Tiền thưởng không thể đổi trực tiếp ra tiền mặt mà phải thông qua hoạt động cược theo quy định.

789x có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình thưởng nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ (trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến gian lận). Mọi nỗ lực lạm dụng thưởng sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 789x và sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc vượt qua các hạn chế đã được áp dụng.
• Sử dụng phần mềm robot (bot), script tự động, VPN hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hoạt động tài khoản.
• Cấu kết với người dùng khác để thao túng kết quả game hoặc lạm dụng chương trình thưởng.
• Sử dụng tài khoản 789x để rửa tiền hoặc chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo về danh tính, tuổi tác hoặc thông tin tài khoản ngân hàng.
• Truy cập tài khoản người khác mà không được phép, kể cả khi có sự đồng ý của chủ tài khoản đó.
• Đăng, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, sai sự thật về 789x qua kênh nội bộ của nền tảng.

Có hai tình huống dẫn đến việc tài khoản bị đóng hoặc khóa tại 789x: do người dùng chủ động yêu cầu, hoặc do 789x can thiệp vì lý do vi phạm.

Tự Đóng Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 789x bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua live chat hoặc email. Số dư hợp lệ còn lại sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

789x Đóng Tài Khoản

789x có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm Điều 7, cung cấp thông tin sai, không vượt qua xác minh KYC, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan chức năng. Trong trường hợp này, 789x có quyền giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất điều tra.

789x cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ không bao giờ gián đoạn vì các lý do kỹ thuật, bảo trì hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (bao gồm lỗi mạng viễn thông, sự cố điện, thiên tai).

Trong giới hạn cho phép của pháp luật, 789x không chịu trách nhiệm cho: (1) tổn thất gián tiếp hoặc mất lợi nhuận, (2) tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản, (3) tổn thất do người dùng không tuân thủ Điều Khoản này.

Tổng trách nhiệm của 789x đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

789x cam kết thúc đẩy thói quen chơi game lành mạnh. Giải trí trực tuyến nên là hoạt động vui vẻ và có kiểm soát – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Người dùng có thể sử dụng các công cụ tự kiểm soát sau trực tiếp trong cài đặt tài khoản 789x:

• Hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức cược tối đa cho từng loại game.
• Tự loại trừ tạm thời (1 tuần – 3 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện game, hãy liên hệ CSKH 789x để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Khi có tranh chấp, 789x khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp qua kênh CSKH trước. Đây là cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề – phần lớn tranh chấp giao dịch được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận đủ thông tin.

Quy trình giải quyết tranh chấp chính thức tại 789x:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email support@789x.im, kèm theo số giao dịch và thông tin liên quan.
2. Đội xử lý tranh chấp của 789x tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Trong trường hợp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 7 ngày làm việc.
4. Quyết định cuối cùng của 789x sau điều tra đầy đủ là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ 789x qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc app 789x – hoạt động 24/7
• Email: support@789x.im – phản hồi trong vòng 1 giờ giờ làm việc

789x có quyền cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký và thông báo nổi trong app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật. Phiên bản hiện tại của Điều Khoản luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.